Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng om8p

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") được ban hành và duy trì bởi om8p ("Chúng Tôi", "om8p"), mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website om8p.com cùng các dịch vụ liên quan ("Dịch Vụ").

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam — bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản, và người dùng ứng dụng di động om8p. Bằng việc truy cập Dịch Vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này.

om8p thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng Dịch Vụ. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập nền tảng om8p, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành và bảo mật dịch vụ:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác);
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt;
• Nhật ký hoạt động trên nền tảng: trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, trò chơi đã tham gia;
• Dữ liệu cookie và local storage theo chính sách cookie tại Mục 6;
• Thông tin kết nối mạng: nhà mạng, loại kết nối (WiFi/4G/5G).

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, om8p có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán (ví dụ: MoMo, ZaloPay) hoặc dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba để hoàn tất quá trình xác minh KYC. Các thông tin này được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như dữ liệu thu thập trực tiếp.

om8p sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp Dịch Vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, sự kiện và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của om8p đều có cơ sở pháp lý rõ ràng. Tùy theo tính chất của từng hoạt động xử lý, om8p dựa vào một trong các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp Dịch Vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các quy định về chống rửa tiền và xác minh danh tính;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ vì lợi ích chính đáng của om8p mà không xâm phạm quyền lợi của bạn;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi — chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

om8p không bán thông tin cá nhân của người dùng. Trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây:

5.1 Đối Tác Thanh Toán

Khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền, thông tin cần thiết (tên, số tài khoản, số tiền) được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng liên quan. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với om8p.

5.2 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, dịch vụ phân tích, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu trong quá trình thực hiện dịch vụ cho om8p. Tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của om8p.

5.3 Cơ Quan Pháp Luật

om8p có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định pháp luật, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của om8p, người dùng hoặc bên thứ ba trước các hành vi gian lận, lừa đảo.

om8p sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.

Phân Loại Cookie om8p Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt;
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để cải thiện trải nghiệm;
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

om8p áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ công nghiệp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải:SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ om8p;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ;
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) và IDS (Intrusion Detection System) hoạt động liên tục 24/7;
• Kiểm toán định kỳ: Hệ thống bảo mật được kiểm tra và đánh giá bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập theo định kỳ hằng quý;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo tính liên tục.

om8p lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa một cách không thể phục hồi. Quy trình xóa dữ liệu của om8p đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục sau khi đã xóa.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà om8p đang xử lý:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết om8p đang thu thập, xử lý loại dữ liệu nào về bạn, với mục đích gì và được chia sẻ với ai;
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà om8p đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình;
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu om8p xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo quy định pháp luật;
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc om8p xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý (ví dụ: nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó;
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi khiếu nại đến om8p hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền của Việt Nam nếu cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ om8p qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram chính thức. om8p cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch Vụ của om8p chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. om8p không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, chúng tôi thực hiện xác minh tuổi thông qua thông tin CCCD/CMND hoặc hộ chiếu. Nếu om8p phát hiện rằng thông tin của một người dùng dưới 18 tuổi đã được thu thập do sơ suất hoặc gian lận, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó, đóng tài khoản và hoàn trả số tiền thực đã nạp (nếu có) về nguồn ban đầu.

om8p có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, om8p sẽ gửi thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Chính Sách mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thông tin cập nhật mới nhất về cách om8p bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách om8p xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Zalo: om8p.support — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Telegram: @om8p_official — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ om8p hoạt động toàn quốc từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác — 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.